如何讓遍地開花的智慧社區建設實現突破

成都弱電公司訊：

當家中電路發生故障時，只要在網上發張照片就能聯系物業人員過來修理；開車回家，電子系統主動告知停車場的空余車位；下班路上，只需輕觸手機連通智能家居系統，家里的電飯煲、空調等就會自動開啟；老人足不出戶，就能享受高品質的社區醫療服務……如此便捷愜意的生活場景以前只能在一些科幻片中才能看到，現在已經逐漸走進了我們的生活，而這一切都是智慧社區可以辦到的。

一、何為智慧社區

智慧社區是智慧城市的細分領域，它利用云計算、物聯網等現代技術提高了社區的現代化、智能化水平，為業主創造更美好生活，進而支撐社區的價值提升，實現人與自然的和諧、經濟與社會的和諧、資源與環境的和諧。

按分歧功能模塊劃分，智慧社區提供的服務一般分為四類：一是基礎網絡服務，包括有線、無線通信網，寬帶網絡接入、強電接入等；二是物業經管與平安服務，包括成都視頻監控、防盜報警、電子巡更、成都門禁、停車場經管等；三是智能家居服務，包括家庭安防、居家養老、遠程家電控制、通信娛樂等；四是便民生活服務，包括電子政務、電子商務、收費交易、醫療健康、鄰里社交等。

作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區經過10多年發展取得長足的進步，在成都、成都、成都、成都等一線城市和各省級中心城市發展較快，欠發達地區與發達地區相比有的慢一到二個節拍。近年來智慧社區建設在全國遍地開花。

2018年11月23日，山西省首個智慧社區在大同市御河九號社區建成并投入使用，為社區業主量身定制生活服務領域智慧社區服務平臺，每個小區可以根據當地生活習慣，進行個性化設計，已經實現商超、餐飲、家政、維修、配送等生活類服務。2018年12月，成都首個城鎮智慧社區落戶丁橋鎮長虹社區。長虹社區的智慧試點內容包括樓道云屏幕、社區監控中心、全市首個小區智能停車誘導系統、無線熱點全覆蓋等項目。小區還啟動了“智慧安防”系統，在小區內建立了包括成都視頻監控、智能成都門禁、周界報警、電瓶車智能經管、流動人口經管等體系。

今年1月上旬，首個微信智慧社區落地成都大型社區南國奧園，通過微信平臺為業主提供整合化社區生活服務。今年1月24日，云南首個智慧社區落戶成都，作為首批智慧社區試點的翡翠灣小區居民，只要掃一掃微信二維碼，交納物業費和水電煤氣費、物管報修、投訴建議等就能通過手機一鍵搞定。

二、智慧社區建設的困境

在智慧社區建設的過程中，也還存在一些困境。烽火通信的戰略與市場部總工程師李鏗談到：“智慧社區的概念盡管面世已有很多年，但普及度及認可度仍然偏低，主要原因有兩個：一是沒有形成好的商業模式，二是傳統物業和新的通信技術結合得慢。以，物業、安防、家電等‘分江而治’，各個行業習慣單打獨斗，缺乏面向整個智慧社區的全局考慮，無論對技術還是服務都沒有通盤謀劃?！?/p>

除了李總工程師談到的這兩點原因外，筆者認為還有以下兩個原因：

第一，智慧社區產品的“智能化”程度還不夠高，好比在家中無人時需開啟防盜報警系統，住戶回家后必須關閉防盜報警系統，否則就會發出誤報信號。又好比目前大熱的智能家居產品，多數為“雞肋”。

第二，智慧社區建設缺乏尺度與規劃。住宅小區建設過程中往往只能參照各相關系統的有關尺度執行，導致工程設計、施工安裝、設備選型的隨意性較大。而且，系統建成后缺乏相應的驗收、測試尺度，也沒有相關部門組織驗收。

三、如何實現真正的智慧社區

2018年，國家發改委發布了《關于加快新型信息惠民工程有關工作的通知》，把推進社區信息化建設，建設智慧家庭綜合應用平臺，豐富家庭信息服務列為重點任務。同年5月，住房與城鄉建設部發布了《智慧社區建設指南》，明確了我國城市智慧社區建設的總體框架和評價指標體系。同年8月，發改委、工信部、科技部、公安部等八部委聯合印發《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》，明確提出要創新智能建筑與智慧社區服務的模式。種種跡象表明，智慧社區已成為我國城鎮化、信息化建設的重要內容。已經有了國家多項政策的支持，那么，具體又該如何實現真正的智慧社區呢？

智慧社區最終的目的是為社區和業主服務。因此，實現真正的智慧社區，最重要的便是以人為本。社會科學院社區信息化研究中心副主任宋煜認為，智慧社區不應僅僅停留在概念宣傳階段，而應走進百姓生活，讓人們切實感受到它的好處。政府推動智慧社區建設要有開放的心態，通過規則開放、數據信息資源開放，讓更多組織可以利用這些數據，以整合資源為手段，并通過大數據分析用戶行為，為社區居民提供更完善的社會服務，最終提升用戶體驗，為實現真正的智慧社區不斷創造條件。